Sempat Eror, Layanan M-Banking BCA dan blu by BCA Digital Kini Sudah Normal

JATIMTIMES - Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sempat mengeluhkan gangguan pada layanan digital perbankan, Senin pagi (29/9/2025). Aplikasi BCA Mobile, MyBCA, hingga blu by BCA Digital dilaporkan tidak bisa diakses secara normal.

Pantauan JatimTIMES menunjukkan, meski aplikasi bisa digunakan untuk log in, namun layanan tidak merespons optimal. Kondisi ini membuat nasabah kesulitan melakukan berbagai transaksi, termasuk pembayaran hingga top up dompet digital.

Baca Juga : Bupati Sanusi Apresiasi Groundbreaking Pembangunan Rumah Sakit Swasta Baru di Kepanjen

Salah satu warganet muncul tulisan "ops, something went wrong, please try again" saat log in ke Mbanking BCA. Selain itu, banyak warganet yang mengeluhkan hal serupa melalui media sosial.

"BCA mobile, My BCA dan BLU by BCA digital kompak eror pagi ini, hiks," tulis akun X @imb***.

"Kenapa dari tadi BCA Mobile tidak nyala hijau? Padahal sinyal cukup bagus, udah ganti-ganti koneksi juga sama," keluh akun @babeg***.

Ungkapan serupa juga muncul di kolom komentar akun resmi BCA di Instagram.

"Udah biasa belanja di pasar, milih2 terus mau bayar khok gak konek2,,, untung udah langganan sama pedagangnya, jadi we Nganjuk yang tak direncanakan,,,," tulis @dagelan.ja***.

"Halo, tolong gangguannya diatasi secepatnya, sy bisa kehilangan kepercayaan kalo seperti ini, saya mau bayar supplier dari semalam sampai pagi ini gak bisa transaksi, M banking merah terus dari semalam," tambah @heru.haerudi***. 

Pihak BCA pun segera memberikan tanggapan melalui akun Instagram resminya, @goodlifebca. Pihaknya menyampaikan permintaan maaf atas gangguan yang dialami.

"Hai, @tuff***. Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami sarankan dapat melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile," tulis BCA.

Balasan serupa juga ditujukan kepada nasabah lain yang mengeluhkan gangguan. "Hai, @nitamimarnifa.sej***. Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami sarankan dapat melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile," ucap pihak BCA.

Baca Juga : Hari Kesaktian Pancasila 1 Oktober: Libur atau Tidak?

"Hai, @heru.haerudi***. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait kendala yang kamu alami sedang dalam penanganan oleh pihak terkait. Mohon menunggu konfirmasi yang sedang kami lakukan. Pastikan SIM card yang terdaftar m-BCA berada pada slot SIM 1 serta gunakan jaringan internet yang berasal dari nomor handphone tersebut (tidak menggunakan WiFi) dengan jaringan yang kuat dan stabil ya," jelas pihak BCA.

Hingga pukul 12.00 WIB, layanan BCA Mobile, MyBCA, dan blu by BCA Digital berangsur pulih. Selain sudah bisa log in kembali, berbagai aktivitas untuk transfer dan lainnya bisa dilakukan.

EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Saat ini, sistem sudah berangsur normal," kata Hera, dikutip dari keterangan resminya, Senin (29/9/2025).

Hera juga mengingatkan nasabah untuk selalu berhati-hati terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan BCA.

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda! Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center Halo BCA melalui 1500888 dan aplikasi haloBCA, WA Bank BCA 08111500998, X (Twitter) @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id," pungkas Hera.